„Und was optimieren wir morgen?“Ralf Faust, Geschäftsführer Kundendienst, Ersatzteilservice und Telematik

Optimierte Systeme für die effiziente Ersatzteilversorgung

Wer seinen Kunden immer Bestleistung bieten möchte, der muss selber immer besser werden. Deshalb optimieren wir unsere Abläufe permanent in jedem Detail. Zum Beispiel auch im Ersatzteil-Service. Hier haben wir ein modernes LVS Lagersystem installiert, das eine lückenlose Übersicht und Kontrolle über alle Lagerbestände an jedem Standort in Europa ermöglicht. Weil das System Transparenz in Echtzeit gewährleistet, werden Leerstände vermieden, Lieferzeiten werden aufs Minimum reduziert und die schnelle Ersatzteilversorgung unserer Kunden ist jederzeit gesichert. Denn wir wollen Kunden nicht nur für uns gewinnen, sondern auch dauerhaft zuverlässig begleiten.

„Den Service für die Kunden kontinuierlich verbessern“. Dies ist die Herausforderung, die sich die Mitarbeiter im KRONE Service zur Aufgabe gemacht haben. Service wird von KRONE als Verpflichtung angesehen und endet dabei nicht am Werkstor. Das Warenangebot an Ersatzteilen ist umfangreich, die Bauteile sind maßgeschneidert, aber auch das Standard Zubehörteil ist lieferbar. Und die schnellstmögliche und zuverlässige Lieferung dieser Teile ist sichergestellt. Online, via E-Mail oder telefonisch.



Das neue LVS

Mit dem neuen Lagerverwaltungssystem „LVS“ optimiert KRONE Ladungsträger und Flurförderfahrzeuge. Mittels Wabenstruktur kann KRONE die Lagerkapazitäten erweitern und durch Unterteilung der Ladungsträger eine schnellere Kommissionierung gewährleisten. Mit dem neuen LVS bei KRONE werden Einlagerungsfehler weitestgehend vermieden und es entstehen Bereichskompetenzen und Synergieeffekte.

Der Online-Shop

Ein weiteres Beispiel für Systemoptimierung ist der neue Online Shop. Hier besteht die Möglichkeit, Zubehörteile schnell und unkompliziert online zu ordern. Damit bietet KRONE weitere Lösungen um eine noch schnellere Ersatzteilversorgung zu gewährleisten. Selbstverständlich können Sie Ihr Ersatzteil auch weiterhin telefonisch bei Ihrem persönlichen Ansprechpartner ordern.



Die Spezial-Lagerhalle

Um Ersatzteillieferungen effizient und schnell realisieren zu können, wurde außerdem für die Cool Liner Ersatzteilversorgung eine eigene Lagerhalle, nahe der KRONE Produktionsstätte der temperaturgeführten KRONE Trailern in Lübtheen, in Betrieb genommen.